Patientenfragebogen

Liebe Patientin, lieber Patient,

wir möchten Ihnen den Aufenthalt in unserem Haus so angenehm wie möglich gestalten. Daher ist uns Ihre Meinung sehr wichtig! Es würde uns freuen, wenn Sie sich Zeit für die Beantwortung der Fragen zu unterschiedlichen Bereichen unseres Hauses nehmen würden. Bitte kreuzen Sie die Antwort an, die Ihre persönliche Einschätzung und Erfahrung am besten beschreibt: 6 Sterne bedeuten die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung.

Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung.

1. Allgemeine Fragen zum Aufenthalt

1.1. War Ihr Krankenhausaufenthalt ein Notfall oder im Voraus geplant?

Notfall

Im Voraus geplant

1.2. In welche Fachabteilung wurden Sie aufgenommen?

Allgemein- und Viszeralchirurgie

Gastroenterologie

Gefäßchirurgie

Innere Medizin

Kardiologie

Neurologie

Orthopädie

Wirbelsäulenchirurgie

1.3. Haben Sie einen Gelenkersatz der Hüfte oder des Kniegelenks erhalten?

Hüftgelenk

Kniegelenk

1.4. Auf welcher Station wurden Sie aufgenommen?

Station 1

Station 2A

Station 2B

Station 2C

Station 3A

Station 3B

Station 4 (Wahlleistung)

2. Fragen zur ärztlichen Versorgung

2.1. Wurden Ihre Wünsche und Bedenken in der ärztlichen Behandlung berücksichtigt? (6 Sterne = voll und ganz, 1 Stern = überhaupt nicht)

Beispiele: Beteiligung, Mitspracherecht, ggf. unter Einbeziehung Angehöriger

2.2. Wie beurteilen Sie den Umgang der Ärzte im Krankenhaus mit Ihnen? (6 = sehr gut, 1 = sehr schlecht)

Beispiele: Freundlichkeit, respektvoller Umgang, Eingehen auf Ängste, Ansprechbarkeit

2.3. Wurden Sie von den Ärzten im Krankenhaus voll und insgesamt angemessen informiert? (6 = voll und ganz, 1 = überhaupt nicht)

Beispiele: Informationen zu Behandlungsrisiken, Medikamenten, zur Krankheit

2.4. Wie schätzen Sie die Qualität der medizinischen Versorgung in unserem Krankenhaus ein? (6 = sehr gut, 1 = überhaupt nicht)

Beispiele: die fachliche Kompetenz der behandelnden Ärzte, moderne Behandlungsmethoden

3. Fragen zur pflegerischen Betreuung

3.1. Wurden Ihre Wünsche und Bedenken in der Betreuung durch die Pflegekräfte berücksichtigt? (6 = voll und ganz, 1 = überhaupt nicht)

Beispiele: Beteiligung, Mitspracherecht, ggf. Einbeziehung Angehöriger

3.2. Wie beurteilen Sie den Umgang der Pflegekräfte in unserem Krankenhaus mit Ihnen?

Beispiele: Freundlichkeit, respektvoller Umgang, Eingehen auf Ängste, Ansprechbarkeit

3.3. Wie schätzen Sie die Qualität der pflegerischen Betreuung in unserem Krankenhaus ein? (6 = sehr gut, 1 = sehr schlecht)

Beispiele: fachliche Kompetenz der Pflegekräfte, Versorgung nach neuestem Wissen

4. Weitere Fragen zu operativen und anderen Eingriffen

4.1. Hatten Sie bei diesem Krankenhausaufenthalt einen operativen Eingriff?

Nein

Weiß nicht

Wenn nein, weiter zu Frage 5

4.2. Hat Ihnen der Operateur die Risiken und Vorteile des Eingriffs verständlich erklärt? (6 = voll und ganz, 1 = überhaupt nicht)

4.3. Wurden Ihnen vor dem Eingriff ausführlich beschrieben, wie Sie sich danach voraussichtlich fühlen würden? (6 = voll und ganz, 1 = überhaupt nicht)

4.4. Wurde Ihr OP-Termin verschoben (Tag, Uhrzeit)?

Nein

Ja, mehr als

4.5. Hatten Sie den Eindruck, dass das Krankenhauspersonal sein Möglichstes getan hat, um Ihre Schmerzen nach der Operation zu lindern? (6 = voll und ganz, 1 = überhaupt nicht)

4.6. Wurden Sie ausreichend über die anstehende Narkose informiert? (6 = voll und ganz, 1 = überhaupt nicht)

4.7. Fühlten Sie sich in die Entscheidung zum Narkoseverfahren mit eingebunden? (6 = voll und ganz, 1 = überhaupt nicht)

4.8. Ich habe eine Beruhigungstablette erhalten?

nein

4.9. War die Atmosphäre im OP ruhig und angenehm? (6 = voll und ganz, 1 = überhaupt nicht)

4.10. Meine Schmerzen wurden im Aufwachraum gut behandelt. (6 = voll und ganz, 1 = überhaupt nicht)

4.11. Meine Schmerzen auf Station wurden gut behandelt. (6 = voll und ganz, 1 = überhaupt nicht)

4.12. Wie zufrieden waren Sie insgesamt mit der Betreuung durch die Narkoseabteilung? (6 = voll und ganz, 1 = überhaupt nicht)

5. Weitere Fragen zu Ihrem Krankenhausaufenthalt

5.1. Wie beurteilen Sie den Service am Empfang? (6 = sehr gut, 1 = sehr schlecht)

5.2. Verlief die Aufnahme ins Krankenhaus zügig und reibungslos? (6 = Ja, sehr, 1 = überhaupt nicht)

5.3. Mussten Sie während Ihres Krankenhausaufenthaltes häufig warten?

Nein

5.4. Wie beurteilen Sie die Arbeit unseres Sozialdienstes? (6 = sehr gut, 1 = schlecht)

5.5. Wie zufrieden waren Sie mit dem Angebot unserer Klinikseelsorge? (6 = voll und ganz, 1 = überhaupt nicht)

5.6. Wie zufrieden waren Sie mit unserer psychologischen Betreuung? (6 = voll und ganz, 1 = überhaupt nicht)

5.7. Wie zufrieden waren Sie mit unserer physiologischen und therapeutischen Betreuung? (6 = voll und ganz, 1 = überhaupt nicht)

5.8. Wie zufrieden waren Sie mit unserer medizinischen Trainingstherapie? (6 = voll und ganz, 1 = überhaupt nicht)

5.9. Wie beurteilen Sie die Sauberkeit in unserem Krankenhaus? (6 = sehr gut, 1 = sehr schlecht)

Beispiele: Hygiene und Sauberkeit in Ihrem Zimmer, im Krankenhaus insgesamt

5.10. Entsprach die Essensversorgung im Krankenhaus Ihren Bedürfnissen? (6 = voll und ganz, 1 = überhaupt nicht)

5.11. Wie beurteilen Sie die Informationsversorgung in unserem Krankenhaus? (6 = sehr gut, 1 = sehr schlecht)

5.12. Wie gut war Ihre Entlassung durch unser Krankenhaus organisiert? (6 = sehr gut, 1 = sehr schlecht)

5.13. Wie beurteilen Sie die Unterbringung und das Ambiente? (6 = sehr gut, 1 = sehr schlecht)

Beispiele: Zimmerausstattung, Ambiente Cafeteria, Ambiente Aufenthaltsbereiche, Krankenhausambiente insgesamt? Informationsweitergabe durch das Personal

6. Weitere Fragen

6.1. Wie zufrieden waren Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Benedictus Krankenhaus Tutzing insgesamt? (6 = voll und ganz, 1 = überhaupt nicht)

6.2. Wie sind Sie auf unser Krankenhaus aufmerksam geworden (auch Mehrfachnennungen möglich)?

Ruf der Ärzte

Presse

Vorträge/Informationsveranstaltungen

spezielles medizinisches Angebot

Empfehlung des einweisenden Arztes

Internet

persönliche Empfehlung

Sonstiges

6.3. Würden Sie dieses Krankenhaus Ihrem besten Freund/Ihrer besten Freundin weiterempfehlen? (6 = voll und ganz, 1 = überhaupt nicht)

6.4. Hat sich Ihr Gesundheitszustand durch den Krankenhausaufenthalt insgesamt verbessert? (6 = voll und ganz, 1 = überhaupt nicht)h

6.5. Wenn Sie im Krankenhaus etwas verändern oder sich wünschen könnten, was wäre das?

6.6. Was hat Ihnen besonders gut gefallen? – Was sollen wir uns behalten?

6.7. Sind Sie während Ihres Aufenthaltes auf das gemeinnützige Hilfsprojekt „Artemed Stiftung“ aufmerksam geworden?

Nein

6.8. Falls ja, wie wurden Sie darauf aufmerksam?

Flyer in Patientenmappe

Plakate

Informationsmaterial und Spendenbox am Empfang

von Ärzten darauf aufmerksam gemacht

vom Pflegepersonal darauf aufmerksam gemacht

vom Empfangspersonal darauf aufmerksam gemacht

Sonstiges

7. Freiwillige Angaben

7.1. Sie können uns gerne Ihren Namen und Ihr Aufenthaltsdatum hinterlassen, damit wir Ihre Anmerkungen besser nachvollziehen können.

7.2. Aufenthaltsdatum Format: Tag.Monat.Jahr

8. Wünschen Sie eine persönliche Rückmeldung?

Nein

Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung

Möchten Sie künftig über unsere Veranstaltungen wie "Tutzinger Gesundheitsforum" informiert werden? Dann teilen Sie uns einfach Ihre E-Mail-Adresse mit.