VIDEOSPRECHSTUNDE 
Kurzanleitung für unsere Patienten

Wir freuen uns, dass Sie sich für eine Videosprechstunde entschieden haben. Die dafür verwendete Software CLICKDOC entspricht maximalen Sicherheitsstandards, die in einem aufwendigen Prüfverfahren vom TÜV zertifiziert wurde. So können Sie mit gutem Gefühl per Videosprechstunde mit uns in Kontakt treten. Die Nutzung ist für Sie kostenfrei. Bitte lesen Sie sich zuvor diese Anleitung aufmerksam durch. Haben Sie bereits Ihren persönlichen Zugangscode erhalten? Dann kann es sofort losgehen! 

Klicken Sie hier: https://clickdoc.elvi.de 

TECHNISCHE VORBEREITUNGEN
Um die Videosprechstunde zu nutzen, benötigen Sie lediglich:

  • Smartphone mit Internetverbindung (WLAN oder mind. LTE) oder PC, Laptop oder Tablet mit Internetverbindung
  • Webcam, Mikrofon, Lautsprecher/Kopfhörer 

INTERNETBROWSER
Ungeeignet sind Internet Explorer und Microsoft Edge. Bitte verwenden Sie daher einen der folgenden Internetbrowser entsprechend Ihres Betriebssystems:

  • Windows: Google Chrome (bietet die beste Kompatibilität
  • macOS: Safari 

ANMELDUNG 
Bevor Sie sich anmelden, stellen Sie bitte sicher, dass keine anderen Programme auf Ihrem Rechner geöffnet sind, die auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zugreifen. Geben Sie anschließend die folgende Internetadresse in Ihrem Browser ein: https://clickdoc.elvi.de. Sie gelangen nun automatisch zum Anmeldefenster.

Bitte geben Sie in das vorgegebene Formularfeld unter „Login mit Zugangscode“ Ihre Zugangsdaten ein (Vor- und Nachname sowie den Zugangscode, den Sie von uns erhalten haben).
Für die Durchführung der Videosprechstunde ist es notwendig, dass Sie die Nutzungsbedingungen akzeptieren. Klicken Sie bitte anschließend auf „Sitzung starten“. 
Nach einem einmaligem Systemcheck können Sie die Videosprechstunde uneingeschränkt nutzen. Sie gelangen nun in den digitalen Warteraum Ihres Arztes. Sollten während oder nach dem Systemcheck Probleme auftreten, folgen Sie bitte den Anweisungen.

WARTERAUM
Ein grüner Kreis signalisiert, dass Ihr Arzt ebenfalls online ist und gerade kein anderes Videogespräch führt. Leuchtet der Kreis rot, ist Ihr Arzt in einem anderen Videogespräch. Sollte der Kreis nicht farblich gekennzeichnet sein, ist Ihr Arzt noch nicht online. Ein weiterer Kreis rechts zeigt Ihnen an, wie viele Personen sich außer Ihnen noch im Warteraum befinden. Bitte haben Sie etwas Geduld. Ihr Arzt wird Sie kontaktieren und den Anruf starten.

FUNKTIONEN


  • (1) Anzeige Verbindungsstatus
  • (2) Systemcheck 
  • (3) Hauptmenü 
  • (4) Videobild Ihres Kontaktes
  • (5) Vollbild-Modus ein/aus
  • (6) Kamera ein/aus
  • (7) Mikrofon ein/aus
  • (8) Chat-Funktion zum Austauschen von Textnachrichten 
  • (9) Teilen von Dokumenten 
  • (10) Teilen Sie Ihren Bildschirm mit Ihrem Kontakt (nur, wenn beide Google Chrome nutzen)
  • (11) Beenden des Gesprächs 

Ausführliche Anleitung (Download PDF)
Infos zur Software hier